Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Agentur und ihren Kunden in der jeweils gültigen Fassung.
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungen der Agentur
2.1. Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, digitales Marketing, E-Commerce, Grafikdesign, Video-Bearbeitung, SEO, Web3-Entwicklung sowie Excel & VBA-Programmierung.
2.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell mit dem Kunden geschlossenen Vertrag.
2.3. Änderungen oder Ergänzungen der Leistungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
3. Vertragsschluss
3.1. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme eines von der Agentur erstellten Angebots durch den Kunden zustande.
3.2. Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Die Vergütung der Leistungen erfolgt auf Grundlage des im Angebot genannten Preises.
4.2. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.3. Die Agentur akzeptiert Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa/Mastercard), SEPA-Überweisung und Krypto-Zahlungen.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1. Der Kunde stellt der Agentur alle notwendigen Informationen, Daten und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.
5.2. Verzögerungen aufgrund nicht erfüllter Mitwirkungspflichten des Kunden gehen nicht zu Lasten der Agentur.
5.3. Der Kunde ist verpflichtet, während der Projektlaufzeit regelmäßig Feedback zu geben und innerhalb der vereinbarten Fristen Rückmeldungen zu erteilen.
6. Revisionen und Abnahme
6.1. Die Agentur hält den Kunden während des Projekts regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden. Der Kunde hat die Möglichkeit, in vereinbarten Abstimmungsphasen Feedback zu geben und Änderungswünsche zu äußern.
6.2. Nach Abschluss eines Projektabschnitts oder der finalen Fertigstellung präsentiert die Agentur die Arbeitsergebnisse zur Prüfung. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 7 Werktagen schriftlich die Abnahme zu erteilen oder konkrete Änderungswünsche mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.
6.3. Eine (1) Revision nach Abschluss des Projekts ist im vereinbarten Preis enthalten, sofern nicht anders schriftlich festgelegt. Zusätzliche Revisionen werden nach Aufwand separat berechnet.
6.4. Änderungswünsche, die den ursprünglich vereinbarten Projektumfang überschreiten, stellen zusätzliche Leistungen dar und werden gesondert in Rechnung gestellt.
6.5. Die Agentur haftet nicht für Änderungen, die auf ausdrückliche Anweisungen des Kunden während des Projekts erfolgen und später vom Kunden als ungenügend bewertet werden.
7. Urheberrecht und Nutzungsrechte
7.1. Alle von der Agentur erstellten Werke (z. B. Designs, Texte, Grafiken) unterliegen dem Urheberrecht.
7.2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den vertraglich vereinbarten Leistungen.
7.3. Eine Weitergabe an Dritte oder die Mehrfachnutzung ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Agentur gestattet.
8. Haftung und Gewährleistung
8.1. Die Agentur haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8.2. Der Kunde ist verpflichtet, Leistungen der Agentur unverzüglich nach Lieferung zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb von 7 Werktagen schriftlich anzuzeigen.
8.3. Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren nach einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
9.1. Die Agentur verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln.
9.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
10. Kündigung
10.1. Verträge können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10.2. Bereits erbrachte Leistungen der Agentur sind auch bei einer Kündigung vom Kunden zu vergüten.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
11.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.3. Es gilt das Recht des Landes Kosovo. Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur.